Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на свои вопросы. Не нашли то, что искали? Свяжитесь с нашей командой, и мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.
Смотрите наши Термины и условия
Сборка и установка
В большинстве случаев наши люстры поставляются в частично разобранном виде, чтобы защитить их во время транспортировки.
Сложность сборки varies кусок за куском. Некоторые из наших люстр легко собрать, а другие требуют сборки профессионалами.
Монтажные листы всегда упаковываются в коробки вместе с люстрами. Если вам нужна помощь со сборкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, которая с радостью вам поможет.
Мы можем обеспечить профессиональную сборку наших люстр на месте в любой точке мира. Цена на сборку устанавливается индивидуально в зависимости от специфики заказа.
Чистка и уход
При очистке ламп нельзя использовать дезинфицирующие, агрессивные или абразивные вещества. Очищайте с особой тщательностью шведской тканью.
Кристаллы можно чистить мягкой безворсовой хлопчатобумажной тканью. Нельзя использовать шведскую ткань ни на чем, кроме люстр и настенных светильников, чтобы не оставить на ткани других элементов или твердых частиц с предварительно протертых поверхностей, которые могут поцарапать люстру.
Используйте спрей, специально разработанный для чистки люстр. Если вы хотите приобрести наш собственный чистящий раствор, пожалуйста, свяжитесь с нами.
ВНИМАНИЕ: Во время очистки питание светильников должно быть отключено.
Что же касается нашего декоративного стекла, то оно обычно очень богато украшено, особенно золотом и серебром. Поэтому при их очистке следует соблюдать осторожность. Никогда не мойте стекло в автоматической посудомоечной машине и не используйте для мытья посуды агрессивные чистящие средства (например, песок) или слишком грубые губки.
Доставка и упаковка
Мы работаем с несколькими поставщиками услуг доставки, чтобы предложить лучшие виды транспорта в любой пункт назначения. Стоимость доставки всегда рассчитывается индивидуально.
Поскольку мы отправляем нашу продукцию по всему миру, мы тщательно упаковываем ее, чтобы защитить от неправильного обращения.
Стандартно наша продукция упаковывается в прочные картонные коробки и отправляется на деревянных поддонах. В некоторых случаях мы используем и деревянные ящики, чтобы обеспечить максимальную защиту особо хрупких товаров.
Лампочки
Наши продукты указаны без лампочек, но они рассчитаны на лампы E14, E27, G9 или GU10, в зависимости от типа.
Каждая люстра в нашей коллекции может быть оснащена светодиодными лампами и вариантами с регулируемой/нерегулируемой яркостью. Мы рекомендуем теплый белый свет для оптимальной демонстрации наших хрустальных конструкций.
Мы предлагаем доставку по всему миру, а электрические характеристики каждого продукта соответствуют требованиям страны-экспортера.
